ONKYO Online-Shop FAQs

 

Was sind B-Waren Artikel?

B-Waren Artikel sind gebrauchte, jedoch generalüberholte Produkte. Hierbei handelt es sich um Geräte, die von Kunden auf eigenen Wunsch oder aufgrund geringfügiger Mängel zurückgesendet wurden. Vor dem Wiederverkauf zu ermäßigtem Preis werden diese Geräte repariert und getestet.

 

Haben die Produkte aus dem B-Waren Sortiment irgendwelche Nachteile?

Nein, alles was Sie aus dem B-Waren Sortiment kaufen, entspricht denselben hohen Qualitätsstandards wie alle anderen Onkyo Produkte. Wir testen alle B-Waren Artikel vor dem Versand, um Ihnen beste Funktionalität, Sicherheit und Lebensdauer zu gewährleisten.

Sollten Sie mit der Qualität Ihrer erhaltenen B-Ware nicht zufrieden sein, würden wir uns über ein kurzes Feedback an shopsupport@eu.pioneer.onkyo.com freuen, um unseren Qualitätsprozess weiter verbessern zu können. 

 

Sind die Produkte aus dem B-Waren Sortiment vollständig?

Jedes Produkt verfügt über eine Fernbedienung und ein Netzkabel. In Einzelfällen können zusätzliche Accessoires wie z.B. Lautsprecherkabel, Einmessmikrofon, Antenne oder die Bedienungsanleitung fehlen. Gerne bietet Onkyo Ihnen auf Rückfrage an, die fehlenden Accessoires, sofern vorhanden, nachzusenden.

 

Habe ich auf Produkte aus dem B-Waren Sortiment eine Gewährleistung?

Ja, auf B-Waren Produkte besteht ebenso wie für Neugeräte ein Gewährleistungsanspruch von 2 Jahren.

 

Hilfe, ich habe meine Fernbedienung verloren! Wie finde ich die passende Fernbedienung zu meinem Gerät?

Damit Sie sich nicht durch die Beschreibung jeder einzelnen Fernbedienung klicken müssen, benutzen Sie einfach unsere Suchfunktion. Geben Sie dazu lediglich die Modellnummer Ihres Gerätes in das Feld in der rechten oberen Ecke des Shops ein.

 

Habe ich einen Anspruch auf Rückerstattung, wenn ich das Produkt doch nicht haben möchte?

Als Verbraucher können Sie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts bei Fernabsatzgeschäften Ihre Willenserklärung auf Abschluss des Kaufvertrages widerrufen. Einzelheiten hierzu und zur Rückerstattung finden Sie in unseren AGB.

 

Wie erhalte ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rücküberweisung ein. Aus abwicklungstechnischen Gründen kann dies bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen.

 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

  1. Greifen sie auf Ihr Kundenkonto in der oberen linken Ecke des Bildschirms unter Mein Konto zu.
  2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an.
  3. Klicken Sie im Menü auf Artikel zurücksenden und wählen Sie anschließend die Bestellung, aus der Sie Artikel zurücksenden möchten.
  4. Folgen Sie der Anleitung auf dem RMA Formular.

Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihre Rücksendung sämtliches Zubehör, wie beispielsweise Fernbedienungen, Kabel und Handbücher enthält, die dem Artikel beigelegt waren.

 

Wie kann ich mich für den Newsletter von Onkyo anmelden / abmelden?

Melden Sie sich unter Mein Konto an und Klicken Sie auf Newsletter. Hier können Sie sich ganz bequem für den Newsletter anmelden und diesen auch problemlos wieder abbestellen.

 

Newsletter-Abonnenten erhalten nicht nur die aktuellen Top-Neuigkeiten, sondern profitieren auch von exklusiven Angeboten.

 

Wie ändere ich mein Passwort?

  1. Klicken Sie auf Mein Konto
  2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an.
  3. Klicken Sie nun auf die Option Daten/Einstellungen ändern.
  4. Geben Sie unter Passwort ändern zuerst Ihr aktuelles und anschließend Ihr neues Passwort ein. Bestätigen und speichern Sie dann Ihre Änderung.

 

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  1. Klicken Sie auf Mein Konto.
  2. Klicken Sie dann auf Passwort vergessen.
  3. Geben Sie die E-Mail Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben und klicken Sie aufPasswort anfordern.
  4. Sie erhalten von uns per E-Mail die Zugangsdaten zu Ihrem Account.
Sehr geehrter Kunde,

Pioneer & Onkyo Europe wird den gesamten Logistikprozess neu organisieren.

Zwischen dem 18. März und 30. April versenden wir aus diesem Grund keine Bestellungen.

Wir entschuldigen uns für diese Umstände und danken Ihnen für Ihre Geduld.